Política de Privacidad

1. Información General

lunavestoriqa ("nosotros", "nuestro" o "la empresa") se compromete a proteger y respetar tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de análisis presupuestario y plataforma financiera.

Conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) de España, nos comprometemos a procesar tu información de manera lícita, leal y transparente.

2. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es lunavestoriqa, con domicilio en Av. Bruselas, 139, 30392 Cartagena, Murcia, España. Puedes contactar con nosotros a través del teléfono +34913946046 o por correo electrónico en info@lunavestoriqa.com.

Hemos designado un Delegado de Protección de Datos (DPO) que supervisa el cumplimiento de las normativas de protección de datos. Puedes contactar con nuestro DPO en dpd@lunavestoriqa.com para cualquier consulta específica sobre el tratamiento de tus datos.

3. Datos que Recopilamos

Información que nos proporcionas directamente

• Datos de identificación: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono
• Información financiera: ingresos, gastos, categorías presupuestarias, objetivos financieros
• Datos de registro: contraseñas cifradas, preferencias de cuenta, configuración de privacidad
• Comunicaciones: mensajes enviados a través de formularios de contacto o soporte técnico
• Información de perfil: fotografía opcional, biografía, preferencias de notificaciones

Datos recopilados automáticamente

• Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, resolución de pantalla
• Datos de uso: páginas visitadas, tiempo de permanencia, clics, acciones realizadas en la plataforma
• Cookies y tecnologías similares: identificadores únicos, preferencias de sesión, datos analíticos
• Información de dispositivo: modelo, identificadores únicos del dispositivo, configuración de idioma

Datos de terceros

En ocasiones, podemos recibir información sobre ti de fuentes externas, como instituciones financieras (con tu consentimiento expreso), servicios de verificación de identidad o plataformas de redes sociales cuando eliges conectar tu cuenta.

4. Finalidades del Tratamiento

5. Base Jurídica del Tratamiento

Consentimiento

Procesamos algunos de tus datos basándonos en tu consentimiento expreso, especialmente para marketing directo, cookies no esenciales y conexión con servicios de terceros. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Ejecución de Contrato

El tratamiento de tus datos es necesario para proporcionarte los servicios contratados, gestionar tu cuenta y cumplir con nuestras obligaciones contractuales.

Interés Legítimo

En algunos casos, procesamos datos basándonos en nuestro interés legítimo para mejorar servicios, prevenir fraudes y garantizar la seguridad, siempre respetando tus derechos fundamentales.

Obligación Legal

Cumplimos con obligaciones legales establecidas por normativas financieras, fiscales y de protección de datos que requieren el procesamiento de cierta información.

6. Compartición de Datos

Proveedores de Servicios

Compartimos datos con proveedores cuidadosamente seleccionados que nos ayudan a operar la plataforma, como servicios de hosting en la nube, procesadores de pagos, herramientas analíticas y proveedores de soporte técnico. Todos están obligados contractualmente a proteger tu información.

Instituciones Financieras

Con tu consentimiento explícito, podemos compartir información relevante con bancos o instituciones financieras para facilitar servicios integrados o verificaciones de cuenta.

Autoridades Competentes

Divulgaremos información personal cuando sea requerido por ley, orden judicial o para cumplir con investigaciones de autoridades reguladoras, siempre dentro del marco legal aplicable.

Transferencias Empresariales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tus datos personales podrían transferirse como parte de la operación, siempre manteniendo las mismas protecciones de privacidad.

7. Tus Derechos

Derechos Fundamentales

• Acceso: Solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti
• Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta en tu perfil
• Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios
• Limitación: Restringir el procesamiento de tus datos en ciertas circunstancias
• Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado y legible por máquina
• Oposición: Oponerte al procesamiento basado en interés legítimo o marketing directo

Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de info@lunavestoriqa.com o mediante el formulario específico disponible en tu panel de usuario. Verificaremos tu identidad y responderemos dentro de 30 días naturales.

Derecho a Reclamar

Si consideras que hemos violado tus derechos de protección de datos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su sitio web www.aepd.es o en sus oficinas ubicadas en Madrid.

8. Seguridad y Protección

Medidas Técnicas

Implementamos cifrado SSL/TLS para todas las comunicaciones, almacenamiento seguro con cifrado AES-256, autenticación de dos factores, copias de seguridad automatizadas y monitoreo continuo de sistemas para detectar vulnerabilidades.

Medidas Organizativas

Nuestro personal está capacitado en protección de datos, limitamos el acceso a información personal según necesidades laborales, realizamos auditorías internas regulares y mantenemos protocolos estrictos de respuesta a incidentes de seguridad.

Notificación de Brechas

En caso de brecha de seguridad que pueda afectar tus derechos, notificaremos a las autoridades competentes dentro de 72 horas y te informaremos directamente si el riesgo es elevado, explicando las medidas correctivas implementadas.

9. Retención de Datos

Períodos de Conservación

• Datos de cuenta activa: mientras mantengas tu cuenta abierta
• Información financiera: 6 años tras cierre de cuenta (obligación fiscal)
• Registros de comunicación: 3 años para resolución de disputas
• Datos de marketing: hasta que retires tu consentimiento
• Logs de seguridad: 2 años para investigaciones de incidentes

Eliminación Automática

Hemos implementado sistemas automatizados que eliminan datos personales una vez transcurridos los períodos de retención, excepto cuando existan obligaciones legales específicas que requieran conservación adicional.

10. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos que existe un nivel adecuado de protección mediante cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea, certificaciones Privacy Shield o decisiones de adecuación.

Salvaguardas Adicionales

Para transferencias a países sin decisión de adecuación, implementamos salvaguardas adicionales como evaluaciones de impacto de transferencias, medidas técnicas suplementarias de cifrado y monitoreo continuo de cambios legislativos que puedan afectar la protección.

11. Cookies y Tecnologías Similares

Tipos de Cookies que Utilizamos

• Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
• Funcionales: Recuerdan preferencias y configuraciones personalizadas
• Analíticas: Ayudan a entender cómo interactúas con nuestros servicios
• Marketing: Permiten mostrarte contenido personalizado (solo con consentimiento)

Gestión de Cookies

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador o utilizando nuestro centro de preferencias. Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de algunos servicios.

12. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 16 años. No recopilamos intencionadamente información personal de menores de esta edad. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin consentimiento parental adecuado, eliminaremos inmediatamente dicha información.

Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contacta inmediatamente con nosotros para que podamos tomar las medidas apropiadas.

13. Actualizaciones de la Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestros servicios, prácticas de datos o requisitos legales. Las modificaciones sustanciales serán comunicadas con al menos 30 días de antelación a través de correo electrónico y notificaciones en la plataforma.

Te recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. El uso continuado de nuestros servicios tras las actualizaciones constituye tu aceptación de los cambios.